Politicas de Devolução

Política de Devolução da Inbox Express

Na Inbox Express, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Entendemos que podem surgir situações em que seja necessário efetuar uma devolução, e por isso elaboramos nossa política de devolução para garantir uma abordagem justa e transparente para todos os nossos clientes.

1. Condições para Devolução:

   • O prazo para solicitação de devolução é de até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
   • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas, embalagens originais e acessórios inclusos.
   • Produtos personalizados ou sob encomenda podem não ser elegíveis para devolução, a menos que apresentem defeito de fabricação.
   • Itens de higiene pessoal, produtos perecíveis ou itens com data de validade expirada não poderão ser devolvidos.

2. Processo de Devolução:

   • Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco através do e-mail contato@inboxexpress.com.br, informando o número do pedido, motivo da devolução e detalhes do produto.
   • Após recebermos sua solicitação, forneceremos instruções adicionais sobre como proceder com a devolução.
   • O custo de envio da devolução será de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação ou envio incorreto por parte da Inbox Express.

3. Avaliação e Reembolso:

   • Após recebermos o produto devolvido, nossa equipe realizará uma avaliação para garantir que todas as condições de devolução tenham sido atendidas.
   • O reembolso será processado dentro de 10 dias úteis após a aprovação da devolução, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
   • Nos casos de devolução por defeito de fabricação ou envio incorreto, o reembolso incluirá também os custos de envio pagos pelo cliente.

4. Trocas:

   • Se preferir, você pode optar por trocar o produto por outro de igual valor ou utilizar o valor como crédito em sua próxima compra.
   • Trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.

A equipe da Inbox Express está à disposição para auxiliá-lo em qualquer etapa do processo de devolução. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente, Equipe Inbox Express contato@inboxexpress.com.br